سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
نحن في I Love Home Glass نُولي أمن بياناتك الشخصية أهمية كبرى. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومدّة حفظه، وما هي حقوقك — وفقًا للقانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK)، ووفقًا للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيث تنطبق عليك.
1. المسؤول عن البيانات
- البائع: إيمينه أوزتورك إيته (I Love Home Glass)
- العنوان المسجل: حي محمد عاكف أرسوي، شارع الشهيد عثمان، رقم 21/7B، طريق دكاكين مجمع يني تشامليجا، 34682 أوسكودار / إسطنبول، تركيا
- ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، 12:00 – 20:30 بتوقيت تركيا. الأحد بموعد مسبق.
- الهاتف: +90 507 830 55 02
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: www.ilovehomeglass.com
- الدائرة الضريبية / الرقم الضريبي: الدائرة الضريبية في أوسكودار – الرقم الضريبي (VKN): 7100832689
2. البيانات التي نعالجها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الطلب وسجلّه، وعنوان الفاتورة والتسليم، وسجلات الإرجاع والدعم.
- بيانات الدفع: المبلغ ووسيلة الدفع ومرجع العملية. لا نرى ولا نحفظ رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV، إذ تُعالَج المدفوعات عبر مؤسسة دفع مرخّصة.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجلات التنقل داخل الموقع، وسجلات ملفات تعريف الارتباط.
- بيانات التسويق: الاشتراك في النشرة البريدية وتفضيلات التواصل، وذلك بموافقتك الصريحة فقط.
3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
- إنشاء طلبك وشحنه وتسليمه وإصدار فاتورته — لضرورة تنفيذ العقد المبرم معك.
- الالتزامات القانونية في الحفظ والضرائب والمحاسبة — للوفاء بالتزام قانوني.
- خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى وعمليات الإرجاع — لتنفيذ العقد وللمصلحة المشروعة.
- أمن الموقع ومنع الاحتيال — للمصلحة المشروعة.
- الرسائل التسويقية والتجارية — بموافقتك الصريحة فقط، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
نشارك بياناتك بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه فقط:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتسليم طلبك،
- مؤسسات الدفع المرخّصة والمصارف لتحصيل المبلغ،
- مزوّد منصة التجارة الإلكترونية والاستضافة لتشغيل هذا الموقع،
- المحاسب القانوني لأغراض الفواتير والمحاسبة،
- الجهات العامة المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث.
5. النقل إلى خارج البلاد
تعمل بعض خدمات الاستضافة والبريد والتحليلات التي نستخدمها على خوادم موجودة خارج تركيا. وفي هذه الحالة يتم النقل بالاستناد إلى ضمانات مناسبة، مثل الشروط التعاقدية النموذجية، أو إلى أساس قانوني آخر وفقًا للمادة 9 من القانون رقم 6698 والمواد 44-49 من اللائحة الأوروبية. ويمكنك التواصل معنا لطلب تفاصيل عن أي عملية نقل بعينها.
6. مدد الحفظ
- الطلبات والفواتير والسجلات التجارية: 10 سنوات وفقًا للتشريعات الضريبية والتجارية التركية.
- بيانات الحساب: طوال مدّة بقاء حسابك مفتوحًا، ثم حتى انتهاء مدد التقادم السارية.
- موافقات التسويق وتفضيلات التواصل: حتى سحب موافقتك.
- سجلات الأمن وحركة المرور: للمدد المنصوص عليها قانونًا.
تُحذف البيانات التي انتهت مدّة حفظها أو تُدمَّر أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك:
- ملفات ضرورية: إدارة الجلسة، وتذكّر سلة الشراء، والأمن. ولا يعمل الموقع بدونها ولا تتطلّب موافقة.
- ملفات الأداء والتحليلات: قياس مشاهدات الصفحات وسلوك التنقل (بما في ذلك Google Analytics و Google Tag Manager).
- ملفات التسويق: عرض إعلانات ملائمة لاهتماماتك وقياس الحملات (بما في ذلك بكسل Meta/Facebook).
يمكنك في أي وقت حجب ملفات التحليلات والتسويق أو حذفها من إعدادات متصفحك. أما حجب الملفات الضرورية فقد يوقف عمل سلة الشراء وخطوات الدفع.
8. حقوقك
- معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية وطلب معلومات عنها،
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا له،
- معرفة الأطراف الثالثة داخل البلاد أو خارجها التي نُقلت إليها البيانات،
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة،
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح والحذف،
- طلب تقييد المعالجة والحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل،
- الاعتراض على نتيجة تمسّك سلبًا ناتجة عن تحليل آلي للبيانات،
- طلب التعويض عن الضرر الناجم عن معالجة غير مشروعة.
أرسل طلباتك إلى [email protected] أو استخدم النموذج في صفحة الاتصال، وسنردّ خلال 30 يومًا كحدّ أقصى. ويحقّ لك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك إن كنت داخل الاتحاد الأوروبي.
9. أمن البيانات
تُحمى البيانات المنقولة عبر موقعنا بتشفير SSL/TLS. ونطبّق تدابير إدارية وتقنية لمنع الوصول غير المصرَّح به إلى بياناتك أو فقدانها أو معالجتها بصورة غير مشروعة. ولا يستطيع أحد غيرك الاطلاع على بيانات حسابك أو تعديلها.
10. التعديلات
قد تُراجَع هذه السياسة تبعًا للتغيّرات التشريعية أو التحديثات في خدماتنا، ويُنشر النصّ السارية دائمًا على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 2026