عقد البيع عن بُعد
يخضع هذا العقد لأحكام القانون التركي رقم 6502 لحماية المستهلك، وللائحة العقود المبرمة عن بُعد المنشورة في الجريدة الرسمية رقم 29188 بتاريخ 27 نوفمبر 2014.
المادة 1 — الأطراف وبيانات البائع
- البائع: إيمينه أوزتورك إيته (I Love Home Glass)
- العنوان المسجل: حي محمد عاكف أرسوي، شارع الشهيد عثمان، رقم 21/7B، طريق دكاكين مجمع يني تشامليجا، 34682 أوسكودار / إسطنبول، تركيا
- ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، 12:00 – 20:30 بتوقيت تركيا. الأحد بموعد مسبق.
- الهاتف: +90 507 830 55 02
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: www.ilovehomeglass.com
- الدائرة الضريبية / الرقم الضريبي: الدائرة الضريبية في أوسكودار – الرقم الضريبي (VKN): 7100832689
المشتري: الاسم واللقب وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني التي تُدخلها عند إتمام الطلب. تظهر هذه البيانات في ملخّص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب المرسلة إليك.
المادة 2 — موضوع العقد
يحدّد هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي تطلبها إلكترونيًا من خلال الموقع www.ilovehomeglass.com.
المادة 3 — المنتجات وبيانات الدفع
المنتجات موضوع هذا العقد هي أدوات المائدة من الزجاج والكريستال والبورسلين، وأطقم التقديم، والكؤوس، والأكواب، والصواني، وما شابهها من مستلزمات المنزل. وتُبيَّن الخصائص الأساسية لكل منتج وكميته وماركته ولونه وسعره في صفحة المنتج وفي ملخّص الطلب.
- تُعرض جميع الأسعار شاملة الضرائب السارية وبالعملة التي تختارها.
- تُبيَّن أجرة الشحن، إن وُجدت، بشكل منفصل في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- يتم الدفع ببطاقة مدينة أو ائتمانية عبر مؤسسة دفع مرخّصة. لا نرى ولا نحفظ رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV.
- يُعرض إجمالي المبلغ المستحق، بما في ذلك الشحن وأي رسوم إضافية، قبل تأكيدك للطلب.
- الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ومصاريف التخليص التي قد تنشأ في بلد الوصول غير مشمولة في السعر وتقع على عاتق المشتري.
المادة 4 — التسليم
- تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي تحدّده عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا، ويُعرض النطاق الزمني التقديري للتسليم في صفحة الدفع.
- يتم التسليم في مدة أقصاها 30 يومًا.
- قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول بسبب إجراءات التخليص الجمركي.
- منتجاتنا قابلة للكسر، ولذلك نوصي بشدّة بفحص الشحنة بحضور مندوب الشحن. وفي حال وجود تلف، اطلب تحرير محضر تلف وامتنع عن استلام الشحنة.
- لا نتحمّل المسؤولية إذا امتنع الشخص الذي حدّدته عن استلام الشحنة.
إذا تعذّر التسليم في الموعد بسبب القوة القاهرة أو ظروف استثنائية تمنع النقل، فسنُبلغك بذلك. ويحقّ لك حينئذٍ إلغاء الطلب، أو طلب استبداله بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم. وفي حال الإلغاء نردّ إليك المبلغ خلال 14 يومًا.
المادة 5 — حقّ العدول عن الشراء
يحقّ لك العدول عن هذا العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
- لإبلاغنا يكفي أن تراسلنا خلال هذه المدة على البريد الإلكتروني [email protected]، أو تتصل بالرقم +90 507 830 55 02، أو تستخدم النموذج في صفحة الاتصال. يكفي إشعار صريح دون التزام بنموذج محدّد.
- العنوان البريدي لإشعارات العدول: حي محمد عاكف أرسوي، شارع الشهيد عثمان، رقم 21/7B، طريق دكاكين مجمع يني تشامليجا، 34682 أوسكودار / إسطنبول، تركيا
- يجب إعادة المنتج إلينا خلال 10 أيام من إبلاغنا.
- نردّ جميع المبالغ المستوفاة منك، بما في ذلك أجرة التسليم القياسية، خلال 14 يومًا من وصول إشعار العدول إلينا، وبنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها. أما المدة التي يحتاجها مصرفك لإظهار المبلغ فهي إضافية.
- الناقل الذي نحدّده للإرجاع هو Yurtiçi Kargo. وعند ممارسة حقّ العدول تكون أجرة إعادة المنتج إلينا على عاتقك، وهذا إشعار مسبق وفق المادة 12/2 من لائحة العقود عن بُعد. أمّا إذا كان المنتج معيبًا أو مكسورًا أو أُرسل خطأً فنتحمّل نحن أجرة الإعادة في كل الأحوال.
الحالات التي لا يُمارس فيها حقّ العدول:
- المنتجات المُصنَّعة وفق طلبك الخاص أو المخصّصة أو المنقوش عليها اسم أو عبارة،
- المنتجات القابلة للتلف السريع أو التي تنتهي صلاحيتها بسرعة،
- المنتجات التي فُتحت أغلفتها الواقية بعد التسليم ولا تصلح للإعادة لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة،
- المنتجات التي اختلطت بغيرها بعد التسليم بحيث لا يمكن فصلها،
- المنتجات التي يتغيّر سعرها بتقلبات الأسواق المالية الخارجة عن سيطرتنا،
- الخدمات المُنفَّذة فوريًا إلكترونيًا والمحتوى الرقمي.
يجب أن يُعاد المنتج كاملًا وغير مستخدم وقابلًا لإعادة البيع، مع علبته الأصلية وغلافه وملحقاته القياسية إن وُجدت. ونحتفظ بحقّ المطالبة بما يعادل النقص في القيمة إذا نتج عن استخدام يزيد على ما يلزم لفحص المنتج.
المادة 6 — المنتج المعيب والضمان القانوني
إذا كان المنتج المُسلَّم معيبًا، يحقّ لك — وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6502 — فسخ العقد، أو استبداله بمنتج سليم، أو خصم قيمة العيب من الثمن، أو الإصلاح المجاني. وإذا وصلك المنتج مكسورًا أو متشققًا أو ناقصًا، فإننا نستبدله مجانًا أو نردّ قيمته كاملة، ونتحمّل نحن أجرة الإعادة.
المادة 7 — بيان بخصوص المنتجات المصنوعة يدويًا
يُصنع جزء كبير من منتجاتنا يدويًا. ولذلك قد توجد فروق صغيرة في درجة اللون والنقش والمقاس بين قطع المنتج نفسه. وهذه الفروق نتيجة طبيعية للتصنيع اليدوي ولا تُعدّ عيبًا. كما قد تختلف الألوان في الصور عن الواقع تبعًا لإعدادات شاشتك.
المادة 8 — حماية البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتك الشخصية المتعلقة بالطلب وفقًا للقانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية. للمزيد من التفاصيل راجع صفحة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
المادة 9 — تسوية النزاعات
يمكن رفع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إلى لجان التحكيم الاستهلاكية أو محاكم المستهلك في تركيا، وذلك في حدود المبالغ التي تحدّدها وزارة التجارة التركية سنويًا.
المادة 10 — النفاذ
بتأكيدك الطلب إلكترونيًا تُقرّ بأنك قرأت جميع أحكام هذا العقد وفهمتها وقبلتها. ويصبح العقد نافذًا عند تأكيد الطلب من جانبنا.
آخر تحديث: 2026