Kargo ve Teslimat

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

2. Teslimat Süresi

Türkiye içi: kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü.
Yurt dışı: varış ülkesine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak genellikle 5-15 iş günü.
Sözleşme konusu ürün, mevzuat gereği en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tahmini teslimat aralığı sipariş aşamasında gösterilir.

Belirtilen süreler tahminîdir; kargo şirketinin operasyonu, hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve gümrük işlemleri nedeniyle farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

Kargo ücreti, varsa, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca ve açıkça gösterilir.
Türkiye içi siparişlerde, sepet tutarınız kampanya eşiğini aştığında kargo ücretsizdir. Güncel eşik tutarı site üzerindeki kampanya bandında belirtilir.

4. Yurt Dışı Gönderiler, Gümrük Vergisi ve Harçlar

Yurt dışına yapılan gönderilerde, varış ülkesinin mevzuatı uyarınca gümrük vergisi, ithalat vergisi, KDV ve benzeri kamusal yükümlülükler ile gümrük komisyoncusu masrafları doğabilir. Bu tutarlar ürün ve kargo bedeline dâhil değildir ve alıcıya aittir. Söz konusu tutarlar genellikle teslimat sırasında veya öncesinde kargo şirketi tarafından tahsil edilir. Gümrükte doğan ödemelerin kabul edilmemesi nedeniyle ürünün iade olması hâlinde, gidiş-dönüş kargo ve gümrük masrafları sipariş bedelinden düşülerek iade yapılır.

5. Kırılabilir Ürünlerin Paketlenmesi

Ürünlerimiz cam, kristal ve porselen olduğu için her gönderi koruyucu dolgu malzemesi ile özenle paketlenir. Buna rağmen taşıma sırasında hasar oluşabilir; bu nedenle:

Paketi kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
Hasar varsa hasar tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Aynı gün bizimle iletişime geçtiğinizde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. Teslim Alma ve Adres Bilgileri

Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
Adres veya telefon bilgisinin eksik/yanlış olması nedeniyle oluşan gecikme ve iade masraflarından tarafımız sorumlu tutulamaz.
Ürün sizden başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden tarafımız sorumlu değildir.

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Siparişinizi Sipariş Sorgulama sayfamızdan da takip edebilirsiniz.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi ve benzeri mücbir sebep hâllerinde teslimat gerçekleştirilemezse durum tarafınıza bildirilir. Bu hâlde siparişi iptal etme, ürünün emsali ile değiştirilmesini isteme veya teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilirsiniz. İptal hâlinde ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

9. İletişim

Teslimatla ilgili her konuda bize [email protected] adresinden veya +90 507 830 55 02 numarasından ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 2026