00
:
00
:
00
Ücretsiz Kırık Telafisi
Ücretsiz Kırık Telafisi
Ücretsiz Kırık Telafisi
  • 0

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 1 — TARAFLAR VE SATICI BİLGİLERİ

ALICI: Sipariş sırasında tarafınızca girilen ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sözleşmenin ALICI tarafını oluşturur. Bu bilgiler sipariş özetinde ve tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ilovehomeglass.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünler; cam, kristal ve porselen sofra ürünleri, servis takımları, bardak, kadeh, tepsi ve benzeri ev ve sofra ürünlerinden oluşur. Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, marka ve modeli, rengi ve satış fiyatı, sipariş verdiğiniz ürünün internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

  • Tüm fiyatlar Türk Lirası (veya seçtiğiniz para birimi) cinsinden ve yürürlükteki vergiler dâhil olarak gösterilir.
  • Kargo ve teslimat ücreti, varsa, sipariş onayından önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
  • Ödeme, banka/kredi kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz SATICI sistemlerinde saklanmaz.
  • Sipariş toplamı, kargo bedeli ve varsa ek ücretler dâhil olmak üzere ödeme yükümlülüğünüzün tamamı, siparişi onaylamadan önce tarafınıza gösterilir.

MADDE 4 — TESLİMAT

Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Tahmini teslimat süresi sipariş aşamasında gösterilir.

  • Sözleşme konusu ürün, yasal olarak en geç 30 gün içinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
  • Yurt dışı gönderimlerde gümrük işlemleri nedeniyle teslim süresi uzayabilir. Varış ülkesinin mevzuatı uyarınca doğabilecek gümrük vergisi, ithalat vergisi ve benzeri kamusal yükümlülükler ALICI'ya aittir.
  • Kargo teslimi sırasında paketi görevli önünde kontrol etmenizi öneririz. Ürünlerimiz kırılabilir nitelikte olduğundan, hasar tespiti hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamanız, hakkınızı kullanmanızı kolaylaştırır.
  • Teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir. Bu hâlde ALICI siparişi iptal etme, ürünün emsali ile değiştirilmesini isteme veya teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar, en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile, +90 507 830 55 02 numarasından telefonla veya İletişim sayfamızdaki form aracılığıyla iletmeniz yeterlidir. Açık bir beyan yeterlidir; belirli bir form zorunlu değildir.
  • Cayma bildirimini yapabileceğiniz açık adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Şehit Osman Sok. No: 21/7B, Yeni Çamlıca Site Dükkan Yolu, 34682 Üsküdar / İstanbul, Türkiye
  • Cayma hakkını kullandığınızı bildirdikten sonra malı 10 gün içinde SATICI'ya geri göndermeniz gerekir.
  • SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade eder. Bankanızın işlem süresi bu sürenin dışındadır.
  • SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli ALICI'ya aittir. İşbu husus, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/2 uyarınca ön bilgilendirme niteliğindedir. Ayıplı, kırık veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli her hâlde SATICI'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15):

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ya da üzerinde isim/gravür gibi kişiselleştirme yapılan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olarak gönderilmesi gerekir. Ürünün ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı varsa, SATICI bu değer kaybı oranında talepte bulunma hakkını saklı tutar.

MADDE 6 — AYIPLI MAL VE GARANTİ

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım seçimlik haklarından birini kullanabilir. Kırık, çatlak veya eksik ürün teslimi hâlinde ürün, tarafımızca ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir; iade kargo bedeli bu hâlde SATICI'ya aittir.

MADDE 7 — EL YAPIMI ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

Ürünlerimizin önemli bir kısmı el işçiliği ile üretilmektedir. Bu nedenle aynı ürünün farklı parçaları arasında renk tonu, desen ve ölçüde küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar el yapımı üretimin doğal sonucu olup ayıp niteliğinde değildir. Ekranınızın renk kalibrasyonuna bağlı olarak ürün fotoğrafları ile gerçek renk arasında farklılık görülebilir.

MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızda yer almaktadır.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik olarak da yapılabilir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 2026